BDT99 সাপোর্টে কথা বলতে চাইলে ঘুরপথ নেই ফোন নম্বর, হেল্প সেন্টার আর দ্রুত সহায়তাসবই এক জায়গায় Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্নই করেন, সেটার উত্তর পেতেও বেশি সময় লাগে না
BDT99 অ্যাপ ডাউনলোড করুন
সাধারণ প্রশ্ন, লগইন ঝামেলা আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য এই নম্বর ধরুন কল করার আগে BDT99 ইউজারনেম আর শেষ মেসেজটা পাশে রাখলে কথা দ্রুত এগোয়
ফোনে না হলে হেল্প সেন্টারে লিখে রাখুন একই মেসেজে স্ক্রিনশট দিলে টিম অনেক সময় প্রথম বারেই সমস্যাটা ধরে ফেলে
ছোট বার্তা লিখুন, বড় গল্প নয় আপনার ফোন মডেল, অঞ্চল আর কী সমস্যা হচ্ছেএই 3টা জিনিসই যথেষ্ট
ফোন ধরার সময় অঞ্চলভেদে একটু বদলায় Dhaka-র ভিড়ের সময় আর দেশের বাইরে থাকা ব্যবহারকারীদের সুবিধা ধরেই এই সময়গুলো সাজানো হয়েছে
কল করার আগে অঞ্চল মিলিয়ে নিন এতে লাইনে অপেক্ষা কমে, আর উত্তরও তাড়াতাড়ি মেলে
| অঞ্চল | সেবা সময় | উপলব্ধতা | নোট |
|---|---|---|---|
| Dhaka | সকাল 9টা - রাত 10টা | 7 দিন | সবচেয়ে দ্রুত উত্তর সাধারণত এখানেই |
| চট্টগ্রাম | সকাল 10টা - রাত 9টা | 7 দিন | bKash আর Nagad প্রশ্নে আলাদা সহায়তা মেলে |
| সিলেট | সকাল 10টা - রাত 8টা | 6 দিন | লগইন আর OTP সমস্যা আগে জানান |
| দেশের বাইরে | বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী | সবসময় | Rocket বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়েও সহায়তা পাওয়া যায় |
লগইন, APK ইনস্টল আর সেটিংস বদলানোর ছোট গাইড এখানে থাকে 2 মিনিটে পড়া যায়, 10 মিনিট ধরে মাথা খারাপ নয়
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো আলাদা করে রাখা আছে ঢাকা থেকে অনেকে টপ-আপের আগে একবার চোখ বুলিয়ে নেন
হেল্প সেন্টারটা যেন রেসিপি বইয়ের মতোযা দরকার, ঠিক সেখানেই BDT99 Contact পেজের লিংকও পাশে আছে, তাই এক পেজ থেকে আরেক পেজে যেতে ঝামেলা কম
ফোনে কথা বলতে না চাইলে আরও দুটো রাস্তা আছে দুটোই ছোট, সোজা আর কাজের কথাই ধরে
বিস্তারিত সমস্যা, স্ক্রিনশট আর সময় লিখে পাঠান একাধিক বার্তা না পাঠিয়ে একবার গুছিয়ে পাঠালে উত্তরও গোছানো আসে
প্রশ্নোত্তর দেখুনLogin সমস্যা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে এই রুট ভালো কাজ করে BDT99 Help টিম পরিচয় মেলাতে সাধারণত 3টা তথ্য চায়
লগইন গাইড খুলুনউপরে থাকা প্রধান সাপোর্ট লাইন ধরুন কলের আগে অ্যাকাউন্ট নাম লিখে রাখুন
এক লাইনেই কাজ হয়ে যায় লগইন হচ্ছে না বা bKash স্ট্যাটাস আটকে আছে বলুন
কয়েকটা নিরাপত্তা প্রশ্ন আসতে পারে এটা 2 মিনিটের বেশি লাগে না
সমাধান পাওয়া গেলে তা লিখে রাখুন পরে আবার দরকার হলে খুঁজে পাওয়া সহজ হয়
এই 5টা জিনিস হাতের কাছে রাখলে সাপোর্টের গতি বাড়ে অফিসের চা গরম হওয়ার আগেই কাজ এগিয়ে যায়
এই তালিকা মানলে BDT99 Support টিমের কাজও সহজ হয় আপনারও সময় বাঁচে, মাথাও ঠান্ডা থাকে
BDT99 অ্যাপ ডাউনলোড করুন